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Dans les gratte-ciel d’où tombent les décisions des assureurs,
l’écho de votre réputation locale se perd dans un
flot de données et ne peut concurrencer à grande échelle.
Malgré le fait que la qualité de
son travail ne suffise plus à le
distinguer, le carrossier veut
croire qu’il peut assurer son
avenir à partir de son seul mérite.
Il faut pourtant se rendre à l’évidence. En
dépit de ses efforts, de l’excellence de son
travail et de ses aptitudes extraordinaires
à répondre aux exigences croissantes des
assureurs, le carrossier n’a pas encore trouvé
la formule qui le démarque et lui apporte
les bénéfices qui lui reviennent. Avec des
marges bénéficiaires qui ne cessent de rétrécir,
il devient urgent de s’intéresser à une
stratégie qui renverse la vapeur.
Aujourd’hui, le monde des affaires prône
d’abord et avant tout une image commer
ciale... que vous soyez d’accord ou non avec
cette façon de faire.
Votre entreprise dispose­t­elle d’une image ?
L’emballage commercial que vous avez concocté
reflète­t­il bien la qualité de votre service
? Votre image a­t­elle valeur de marque
dans l’esprit du consommateur ? Si pour le
consommateur votre nom n’est pas l’équivalent
du « Michelin de la carrosserie », vous
engrangez des pertes.
Regardez autour de vous. Aux quatre coins
du globe, l’acheteur moderne est conditionné
à choisir les marques. Vous aussi, vous êtes
consommateur. Quand un nom de confiance
s’offre à vous, avouez que votre choix est non
seulement facilité, mais qu’en plus vous en
tirez une certaine fierté. Vous n’avez pas acheté
des pneus, vous avez acquis des Michelin.
L’industrie de la carrosserie se plie, elle aussi,
à cette règle. Tous vos clients, consommateurs
et assureurs, sont séduits et sécurisés
par la marque.
LE RAYONNEMENT DE  
« CARROSSERIE DUPONT »
Le nom de votre atelier identifie vos activités.
Mais il n’identifie pas ce que vous promettez
au client. Le nom de votre atelier n’est pas
une marque.
Même si vous êtes connu depuis longtemps
dans votre patelin, votre notoriété ne pourrait
être qu’illusion. Car dans les gratte­ciel d’où
tombent les décisions, l’écho de votre réputation
locale se perd dans un flot de données
et ne peut concurrencer à grande échelle.
Plusieurs sondages démontrent qu’aucun
carrossier indépendant n’obtient une notoriété
supérieure à 2 %. Autrement dit, aucun
carrossier seul, aussi important soit­il, n’a de
voix assez forte pour se faire entendre.
Pour être sur le radar des consommateurs
et pour entretenir une véritable relation
d’affaires avec l’assureur, les carrossiers ont
tout avantage à se rallier.
Fix Auto n’a qu’une mission : apporter une
valeur unique et sonnante à tous ceux qui
sont regroupés sous son enseigne.
MARK MAGAZINE || 13