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Les clients nous acheminent, non seulement,
de nouvelles demandes, mais redéfinissent
maintenant nos frontières. Alors que le carrossier
applique une formule locale au fonctionnement
de son entreprise, les forces qui
sous­tendent l’industrie le catapultent vers
une logique beaucoup plus vaste.
Souvent isolé et s’agrippant à un univers
connu, le carrossier actuel ne peut tenir longtemps
le cap face à une concurrence qui ne
se limite plus au carrossier du coin et qui
s’organise à grande échelle. Bien sûr, certains
comptant plusieurs ateliers ou agréments
avec les assureurs se considèrent de taille,
mais en est­il vraiment ainsi ?
Que vous soyez le meilleur dans votre quartier
est une chose, mais si vous n’avez pas de
voix pour le communiquer, alors à quoi bon ?
Il faut tout d’abord reconnaître que les carrossiers,
aujourd’hui plus que jamais, ont
besoin d’une voix, d’une voix pour communiquer.
Communiquer une image au grand
public, communiquer efficacement avec les
assureurs et enfin, communiquer entre eux.
Et la communication, c’est la base même
d’un réseau. Mais encore faut­il que ce réseau
soit véritablement au service des carrossiers.
Qu’il comprenne parfaitement leur secteur
d’activité, qu’il soit rassembleur et facilite
les échanges avec les assureurs et qu’il soit
indépendant de tout autre intérêt.
Un réseau digne de ce nom doit être en
mesure de gérer une organisation nationale
tout en préparant la structure de demain. Ce
réseau existe déjà et il changera votre avenir.
Chez Fix Auto, nous savons par expérience que
ce n’est pas compliqué d’aider le carrossier.
Il suffit d’innover pour créer une valeur tangible
à l’entreprise. Ensuite, il faut organiser la
relation avec les clients et surtout, faire reconnaître
à leur juste valeur les efforts déployés.
Mais convaincre le carrossier d’accepter de
l’aide est une tout autre histoire ! L’habitude
de tout faire par lui­même, la méfiance à
l’égard des carrossiers concurrents, la crainte
de se faire dominer par une machine protégeant
des intérêts parallèles, la hantise de
perdre son nom sont autant de freins qui
expliquent la stagnation du secteur d’activité
et les pressions financières qu’il subit.
Si nous en sommes si sûrs, c’est que partout
où a été hissée notre bannière, nous avons
constaté que les premières réticences des
carrossiers, tout comme leurs besoins, sont
universelles. Et pourtant! Tous les carrossiers
de notre réseau, tant au Canada qu’ailleurs
peuvent en témoigner : loin d’être annihilés,
leur identité et leur esprit d’entreprise se sont
transportés vers le réseau et ont été décuplés
par l’extraordinaire synergie, la renommée et
l’expertise du groupe.
Peu habitués à investir dans ce sens, ils ont
vite constaté que c’était un tremplin à coût
modique en regard des développements
désormais à leur portée. Les membres de
Fix Auto ont découvert des outils ultraperformants
et surtout une équipe de coaching
stimulante, respectant la profession et branchée
sur la réalité du métier. Tout cela parce
que le réseau Fix Auto est issu du milieu de
la carrosserie.
Certains indépendants s’entêtent à vouloir
apprendre par la méthode « essai et erreur ».
Ils en paient déjà le prix, parfois sans le réaliser
pleinement. D’autres prennent conscience
que le temps presse, qu’on n’arrête pas le
progrès et qu’une structure à la mesure de
nos clients assureurs est essentielle.
Ceux­là passeront à l’action et adopteront
une formule qui a fait ses preuves, et qui abat
les frontières opprimant notre industrie.
Loin d’être une menace, le regroupement
des ressources à l’intérieur d’un réseau compétent
est une opportunité de grandir, en
quantité et en qualité. Une identité forte est
le levier qui nous assure une voix et une juste
reconnaissance au sein de l’industrie.
Tant qu’il ne pourra se faire entendre, le
carrossier subira les contrecoups des divers
concepts qui se sont définis sans lui et qui
ne sont pas nécessairement des solutions
gagnantes pour tous.
Avec ce magazine, vous avez entre les mains
un recul instantané sur votre monde, une analyse
de notre secteur économique, les détails
de la formule qui fait le succès de Fix Auto,
des témoignages, des pistes de réflexion, nos
modes d’action, tout ce qu’il vous faut pour
répondre à la prochaine question :
Prendre le virage ou rester figé sur la route ?
Bonne lecture.
Jean Delisle
MARK MAGAZINE || 05